Прочитала в вашей газете, что в столовой диагностического центра г.Барнаула берут деньги за одноразовую посуду. На днях ездила туда на обследование, зашла покушать, это действительно так. Но я бы хотела обратить внимание на другой момент- как четко организовано обслуживание в этом медицинском учреждении и насколько грамотно и корректно ведет себя персонал. Медсестра выходит, забирает у всех талоны, причем, делает это периодически, пациентов приглашают на прием по имени-отчеству. В кабинете доктор ведет осмотр, медсестра заносит все это в компьютер. Все это быстро, четко и слаженно.
Я понимаю, что наша горбольница – это не диагностический центр. Но почему бы не перенять подобный опыт? Хотя бы медсестра выходила, забирала талоны и вызывала больных. А то лезут вне очереди кто с талоном, кто с больничным, а чаще всего «просто спросить». Из-за этого среди больных постоянные ссоры, очередность нарушается, Бывает, на талоне указано одно время, а заходишь через полтора-два часа. Да и отношение к нам, пациентам, особенно пожилым, оставляет желать лучшего. Говорят, в краевых учреждениях заработная часть, точнее, стимулирующие выплаты, зависят именно от этого. Там априори пациент всегда прав. Нахамил пациентам – лишился премии. Может, и в нашей горбольнице ввести подобное?
Светлана ИЛЬЧЕНКО
