В аптеке нам говорят, что лекарства возврату не подлежат. Но говорят, что это не так, из этого правила есть исключение. Расскажите об этом в вашей газете.
Из письма в редакцию
Действительно, есть несколько причин, по которым фармацевт должен обменять ваш товар или отдать деньги за него.
Мы привыкли, что товары, купленные в аптеке, обмену или возврату не подлежат, будь то капли от насморка, зубная щетка или крем. Но, как рассказали в Роспотребнадзоре, в некоторых случаях это правило не действует.
Например, вы купили таблетки, но заметили, что у них:
— Истек срок годности;
— На упаковке нет обязательной информации о товаре, в том числе и на русском языке;
— Серия и срок годности на упаковке и препарате не совпадает;
— Нет инструкции по применению;
— Описание препарата в инструкции не соответствует реальному виду лекарства по цвету, запаху, форме, размеру и другим показателям;
— Брак на упаковке (сколы, негерметичность, нечитаемое описание).
Также вам должны обменять товар в том случае, если фармацевт перепутал наименование, ошибся в дозировке или форме лекарства.
